EO – Excelência Organizacional

Descrição da Solução

Promover o fortalecimento da estrutura fundamental da organização por meio de desenvolvimento de processos, pessoas e tecnologia. Com as aplicações desta linha de soluções a ITPM Project Management, a empresa atinge processos de alto desempenho, utiliza de maneira eficaz os recursos tecnológicos alinhados às necessidades do seu negócio e desenvolve uma estrutura organizacional e de gestão de pessoas de alta performance.

  • Melhoria de Processos
  • Análise de Sistemas Legado
  • Seleção de Ferramentas de Tecnologia (Software Selection)
  • Desenvolvimento e Implantação de Centrais de Serviços (Shared Service)

Detalhamento das Atividades:

1. MELHORIA DE PROCESSOS

Descrição do Serviço:

A solução adota metodologia para identificação de oportunidades de melhoria nos processos, com base nas melhores práticas de negócios e na maximização do ERP utilizado pela organização.

Contendo também as seguintes atividades:

  •  Definição das “Fronteiras” de cada processo de negócios
  •  Diretrizes para o novo modelo
  •  Análise de aderência ao ERP
  • Desenho do novo processo
  • Plano de implantação

Benefícios

  • Ganhos significativos na cadeia de valor
  • Melhoria do desempenho de cada processo, sobretudo nas dimensões de custo, qualidade e delivery
  • Domínio do conhecimento tecnológico com o mapeamento dos processos
  • Direcionamento dos esforços das equipes de acordo com as competências necessárias

2. ANÁLISE DO SISTEMA LEGADO

Descrição do Serviço:

Possibilita as avaliações reais das necessidades da empresa para a implantação de um ERP, minimizando riscos por meio de uma visão integrada de Processos, Pessoas e Tecnologia.

Compõem ainda as seguintes atividades:

  • Revisão dos processos de negócio para maximização dos ganhos originados de uma implantação de ERP
  • Análise de aderência dos processos às melhores práticas de mercado e às funcionalidades nativas disponíveis nas soluções de tecnologia
  • Construção do modelo de processos a ser suportado pelo ERP
  • Acompanhamento da implantação e realização de testes e simulações de negócios para atestar a aplicabilidade das funcionalidades desenvolvidas no negócio do cliente

Benefícios

  • Redução de riscos da implantação do ERP
  • Otimização de processos e a aderência em relação ao parque tecnológico disponível
  • Maximização das oportunidades de redução de custos operacionais

3. SELEÇÃO DE FERRAMENTAS DE TECNOLOGIA (SOFTWARE SELECTION)

Descrição do Serviço:

Com esta solução, a empresa obtém a melhor relação custo x benefício das diferentes opções existentes em software, por meio de uma análise detalhada das necessidades.

Compõem ainda as seguintes atividades:

  • Identificação dos requisitos funcionais e não funcionais
  • Avaliação quantitativa do grau de aderência aos requisitos funcionais de cada software avaliado
  • Análise do tratamento dos GAPs em cada software (complexidade x ordem de grandeza de prazo e custo de implantação)
  • Avaliação qualitativa do atendimento aos requisitos não-funcionais de cada ERP avaliado
  • Análise e recomendação do software com a melhor relação custo x benefício
  • Planejamento detalhado das etapas para a implantação do software selecionado

Benefícios:

  • Maior aderência do software selecionado aos requisitos identificados
  • Minimização dos riscos pela escolha do melhor software/fornecedor
  • Mapeamento claro das reais necessidades funcionais e não funcionais

4. DESENVOLVIMENTO E IMPLANTAÇÃO DE CENTRAIS DE SERVIÇO (CSC)

Descrição do Serviço:

O Centro de Serviços Compartilhados utiliza um modelo de atendimento que proporciona agilidade, escala e uma cultura de prestação de serviços adequada aos processos administrativos de uma empresa.

A ITPM Project Management apoia as empresas em diferentes estágios de maturidade para a implantação de um CSC: planejamento e diagnóstico, implantação, suporte e operação.

Contemplam também as seguintes atividades:

  •  Plano de implantação
  • Análise do retorno da iniciativa
  • Construção dos processos
  • Construção de uma Central de Atendimento para 1º nível
  • Capacitação
  • Gestão de Mudança
  • Monitoramento inicial

Benefícios:

  • Maior automação de processos
  • Ganho de Produtividade
  • Ganhos de Escala
  • Redução de Custo
  • Implantação de uma cultura de prestação de serviços
  • Melhoria de Processos
  • Gestão de Processos por indicadores
  • Redução da informalidade
  • Redução de riscos operacionais

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