Expertise em Cobrança e Crédito
A ITPM possui Especialistas Seniores CyberFinancial com experiência comprovada em implantação, projetos de manutenção evolutiva, atendimento de chamados em produção, atendimento de chamados funcionais/negócios, atendimentos de chamados de parametrização da ferramenta, em treinar/capacitar os clientes, gerenciamento de projetos, Integração do Cyber x Sistemas Legados, Integração do Cyber x Rotinas Core das novas releases da ferramenta, analise de impacto sobre novas demandas, analise/otimização do tempo de processamento, dentre outros.
Durante 6 anos fomos contratados (até Abril/2010) pela empresa Peopleware Tecnologia (Distribuidora do CyberFinancial no Brasil) para realizar diversos trabalhos com o CyberFinancial.
Atividades Realizadas no CyberFinancial:
- Gerenciamento de Projetos
- Análise de Projetos (Especialista Cyber)
- Análise Funcional do Negócio e Estratégia do Sistema de Cobrança
- Mapeamento da Arquitetura definida pela Inffinix empresa detentora do Core do Cyber
- Experiência em interagir com os Analistas de Sistema da Inffinix (México) e definir junto com eles processos que atendam ao usuário (Departamento de Planejamento de Cobrança)
- Estudo de viabilidade dos projetos
- Levantamento de custo/orçamento dos projetos
- Execução dos projetos, atendimento e prospecção de novos clientes
- Coordenação da equipe de desenvolvimento
- Elaboração de apresentações dos novos módulos do CyberFinancial
- Levantamento com usuário, definição de especificação funcional (de acordo com a necessidade do usuário)
- Especifiação técnica e desenvolvimento dos processos das interfaces que interagem diretamente com o Cyber (conhecimento do modelo de dados e estratégia de cobrança)
- Desenvolvimento dos processos/telas do CyberFinancial (conhecimento do modelo de dados e estratégia de cobrança)
- Conhecimento de toda a arquitetura definida pela Inffinix Software empresa detentora do core do CyberFinancial
- Experiência em interagir com os Consultores da Inffinix Software (México) e definir junto com eles processos que atendam aos clientes
- Gerenciamento da Equipe de Atendimento a Clientes, onde é feita a abertura dos chamados de produção, controle do tempo de resposta aos chamados e rotinas operacionais dos mesmos
Ferramentas utilizadas para controle e acompanhamento dos projetos:
- Planejamento Financeiro
- Project
- Visio
- Excel
Ferramentas utilizadas para o desenvolvimento dos processos e telas:
- Pro*C
- C
- Unix (Shell Script)
- Oracle (PL/SQL)
- Forms
- Reports
- WebLogic (Servidor Web)
- NetBeans (Ferramenta Desenv Java)
- FlexBuilder (Ferramenta Desenv Java)
- JDK (Ferramenta Desenv Java)